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Für unsere Kunden

Von der Anfrage bis zur Zielankunft – der Kundenservice ist in jeder Phase Ihres Transports Ihr kompetenter Ansprechpartner: Wagenbestellung, Planung, Überwachung, Statusinformation.

Unser zentraler Kundenservice ist an sieben Tagen die Wochen rund um die Uhr für Sie da!

Über den Kundenservice können Sie uns Aufträge erteilen und alle Informationen rund um Güterwagen und Transport erhalten. Senden Sie Ihren Auftrag per E-Mail oder Internet – Transportaufträge können Sie zusätzlich noch per EDI (Elektronischer Datenaustausch) übermitteln.

Der Kundenservice sagt Ihnen, wo sich Ihr Transport gerade befindet und ob es besondere Vorkommnisse gibt. Sie erhalten umfassende Auskunft zum gegenwärtigen Transportstatus und zum Eintreffen Ihrer Güter. Um akute Probleme kümmert sich der Kundenservice umgehend.