07. Juli 2026, 08:37 Uhr
Artikel: Warum digitale Kundenportale an Bedeutung gewinnen
Moderne Plattformen bündeln Informationen und Services für mehr Transparenz im Güterverkehr.
Digitale Transparenz und die schnelle Verfügbarkeit von Informationen werden für Unternehmen in der Logistik zunehmend wichtiger. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an die Steuerung komplexer Transportketten. Entscheidungen müssen häufig kurzfristig getroffen werden und basieren immer stärker auf aktuellen Daten. Vor diesem Hintergrund gewinnen digitale Kundenportale auch im Schienengüterverkehr an Bedeutung.
Unternehmen erwarten heute einen einfachen Zugang zu Informationen, digitale Kommunikationswege und die Möglichkeit, administrative Prozesse möglichst effizient abzuwickeln. Kundenportale können dabei helfen, verschiedene Anwendungen und Informationen zentral bereitzustellen und den Austausch zwischen Kunden und Eisenbahnverkehrsunternehmen zu vereinfachen.
link2rail – das digitale Kundenportal von DB Cargo
Mit link2rail stellt DB Cargo ein digitales Kundenportal zur Verfügung, das verschiedene Services und Anwendungen für den Schienengüterverkehr bündelt. Ziel ist es, Kunden einen zentralen Zugang zu relevanten Informationen und digitalen Dienstleistungen entlang des Transportprozesses zu bieten.
Die Plattform vereint unterschiedliche Funktionen an einer Stelle – von der Auftragsverwaltung über Transportinformationen bis hin zur Rechnungssicht. Dadurch können Nutzer auf verschiedene Informationen und Anwendungen zugreifen, ohne zwischen mehreren Systemen wechseln zu müssen.
Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung aktueller Transportinformationen. Je nach Service stehen Kunden Informationen zum Status ihrer Transporte sowie weitere transportbezogene Daten zur Verfügung. Darüber hinaus können Dokumente und Rechnungsunterlagen digital eingesehen und verwaltet werden.
Neben den direkt auftragsbezogenen Funktionen umfasst link2rail weitere digitale Angebote, die Unternehmen bei der Planung und Organisation von Schienengüterverkehren unterstützen können. Dazu zählen beispielsweise Informations- und Planungstools sowie frei zugängliche eServices rund um den Schienengüterverkehr.
link2rail auf einen Blick
Wichtige Funktionen
- Auftrags- und Buchungsmanagement
- Transportinformationen und Sendungsverfolgung
- Digitale Bereitstellung von Rechnungen
- Informations- und Planungstools
- Weitere digitale eServices rund um den Schienengüterverkehr
Mögliche Vorteile für Kunden
- Zentraler Zugang zu verschiedenen Services und Informationen
- Schnellere Verfügbarkeit relevanter Transportdaten
- Mehr Transparenz über laufende Transporte
- Vereinfachter Zugang zu Ansprechpartnern und Serviceangeboten
- Orts- und zeitunabhängiger Zugriff auf verfügbare Anwendungen
Digitalisierung als kontinuierlicher Entwicklungsprozess
Die Anforderungen an digitale Services entwickeln sich kontinuierlich weiter. Deshalb wird auch link2rail laufend auf Basis von Kundenfeedback weiterentwickelt und um zusätzliche Funktionen und Anwendungen ergänzt. Ziel ist es, bestehende Prozesse weiter zu digitalisieren und den Zugang zu Informationen und Services schrittweise zu vereinfachen.
Digitale Kundenportale können dabei unterstützen, Informationen schneller verfügbar zu machen, Abläufe transparenter zu gestalten und den Zugang zu relevanten Services zu erleichtern. Sie sind damit ein wichtiger Bestandteil moderner Logistikprozesse und gewinnen auch im Schienengüterverkehr weiter an Bedeutung.
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