Ein Forschungsprojekt der Uni Münster hat die Kundenwahrnehmung von link2rail und der Basis-eServices untersucht. Das Ergebnis:
link2rail ist das digitale Produktportfolio von DB Cargo. Die eServices helfen bei den individuellen Abläufen, der Buchung, Überwachung und Abrechnung. Sie sind nützliche Anwendungen rund um die Gütertransporte wie die Netzwerkkarte, die Schienenzugangsstellensuche, der Fahrplan oder Güterwagenkatalog.
Das kommt darauf an, welche eServices Sie nutzen möchten. Viele eServices stehen Ihnen bereits heute entgeltfrei zur Verfügung. Benötigen Sie darüber hinaus eine erweiterte Nutzung fallen Gebühren an. Ein individuelles Angebot erstellen Ihre persönlichen Kundenberater:innen gerne. Alternativ können Sie sich auch an unseren Neukundenservice wenden.
Zur Nutzung der eServices wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Kundenberater, falls Sie keinen haben, an den Neukundenservice. Danach werden Sie individuell betreut und erhalten erst die Nutzungsbedingungen und später die technischen Daten. Je nach Zugangsart ist sogar eine Vor-Ort-Einrichtung möglich.
Bei allen Fragen und Änderungswünschen können Sie sich an Ihren persönlichen Kundenberater oder per E-Mail an unser link2rail-Team wenden.
Die eServices von link2rail werden auf die individuellen Kundenbedürfnisse abgestimmt. Daher ermittelt der Kundenberater zunächst gemeinsam mit Ihnen das beste Angebot für Sie.
Welche Services möchten Sie nutzen? Greifen Sie über das Portal, eine API (Schnittstelle) oder die App zu?
Bei der Konfiguration helfen wir Ihnen Schritt für Schritt, auch vor Ort.
Sie benutzen bereits digitale Services von DB Cargo? Sprechen Sie mit ihrem Kundenberater, um diese auf link2rail umzustellen.
Die eServices von link2rail werden kontinuierlich weiterentwickelt. Momentan erfüllen wir die am meisten gewünschten und sinnvollsten Funktionen, später können weitere hinzukommen.
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Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Transporte für Geschäftskund:innen durchführen und nahezu alles transportieren, was in mindestens einen Güterwagen oder Container / Wechselbrücke passt.
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