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FAQ – link2rail

link2rail ist die digitale Plattform von DB Cargo. Sie umfasst eServices und Online-Tools. Die eServices helfen bei den individuellen Abläufen, der Buchung, Überwachung und Abrechnung. Die Online-Tools sind nützliche Anwendungen rund um die Gütertransporte wie die Netzwerkkarte, die Schienenzugangsstellensuche, der Fahrplan oder Güterwagenkatalog.

Das kommt darauf an, welche Services Sie nutzen. Die Online-Tools und die Basis-Nutzung der eServices über den Portal-Zugang sind kostenfrei. Bei der erweiterten Nutzung der eServices über eine APP oder API entsteht eine Nutzungs-und Servicegebühr. Ein individuelles Angebot erstellt Ihr persönlicher Kundenberater gerne. Falls Sie keinen Kundenberater haben, wenden Sie sich bitte an den Neukundenservice.

Die Online-Tools sind frei zugänglich. Zur Nutzung der eServices wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Kundenberater, falls Sie keinen haben, an den Neukundenservice. Danach werden Sie individuell betreut und erhalten erst die Nutzungsbedingungen und später die technischen Daten. Je nach Zugangsart ist sogar eine Vor-Ort-Einrichtung möglich.

Bei allen Fragen und Änderungswünschen können Sie sich an Ihren persönlichen Kundenberater oder per E-Mail an unser link2rail-Team wenden.
 

Die eServices von link2rail werden kontinuierlich weiterentwickelt. Momentan erfüllen wir die am meisten gewünschten und sinnvollsten Funktionen, später können weitere hinzukommen.